Polityka wysyłki

Czas realizacji zamówienia

Każdy produkt Urszula Ceramika jest wykonywany ręcznie. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu i jest podany na stronie danego produktu.

Produkty dostępne od ręki wysyłane są w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

Produkty wykonywane na zamówienie mają indywidualny czas realizacji wskazany w opisie produktu. Ze względu na ręczny proces tworzenia ceramiki czas ten może wynosić kilkanaście dni lub kilka tygodni.

Jeżeli z przyczyn niezależnych ode mnie realizacja zamówienia miałaby się znacząco opóźnić, skontaktuję się z Tobą pod adresem e-mail podanym podczas składania zamówienia.

Czas realizacji zamówienia nie obejmuje czasu dostawy przez przewoźnika.

Dostawa na terenie Polski

Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem InPost:

• InPost Paczkomat – dostawa do wybranego automatu Paczkomat,

• InPost Kurier – dostawa pod wskazany adres.

Przewidywany czas dostawy przez przewoźnika wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od nadania przesyłki. Termin ten ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.

Aktualny koszt dostawy jest widoczny podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

Pakowanie

Ceramika jest starannie zabezpieczana na czas transportu z wykorzystaniem odpowiednich materiałów ochronnych.

Dokładam szczególnej staranności, aby produkty dotarły do Ciebie bezpiecznie i w nienaruszonym stanie.

Uszkodzenie przesyłki podczas transportu

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, skontaktuj się ze mną możliwie szybko pod adresem:

kontakt@urszulaceramika.pl

Jeżeli jest to możliwe, do wiadomości dołącz zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opakowania przesyłki. Pozwoli to szybciej ustalić, co wydarzyło się podczas transportu i rozpatrzyć zgłoszenie.

Brak zgłoszenia uszkodzenia w określonym terminie, brak zdjęć lub brak protokołu szkody sporządzonego z przewoźnikiem nie pozbawia Konsumenta praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie Sklepu.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia otrzymasz informację umożliwiającą śledzenie przesyłki. Powiadomienie może zostać wysłane przez sklep lub bezpośrednio przez przewoźnika na adres e-mail lub numer telefonu podany podczas składania zamówienia

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących realizacji lub dostawy zamówienia skontaktuj się ze mną:

Urszula Kołodziej 
e-mail: kontakt@urszulaceramika.pl
tel.: +48 509 060 864